“去年我们通过微信联民群收集群众意见建议17件，办结16件，还有一件正在办理中。今年大家有什么问题，及时向人大代表反映。”近日，北碚区柳荫镇8个微信联民群分别发布了这样一条消息，镇人大通过这样的形式给群众“回信”。

　　即说即办解决群众烦心事

　　在柳荫镇人大建立的8个微信联民群中，镇人大代表周利是其中一个群的管理员，对于“管理员”身份，周利有这样的理解：通过微信联民群征集群众意见，督促相关部门办理建议再到建议落实落地，这一过程不仅加强了代表和群众的联系，也达到快速、有效地为群众办实事、解难事的目的。

　　周利说，就在两个月前的一天，社区居民潘光素在途经碚金路迎春酒店时，看到横跨公路的光纤线上长满了藤蔓，垂吊在公路中间。大货车经过时，驾驶员视线会被垂下来的藤蔓遮住，存在安全隐患。于是，潘光素在微信联民群里反映了这一情况。作为该群的管理员，周利和镇人大主席孔祥梅沟通后，将此事反映到了该镇村镇建设服务中心。

　　当天下午，周利等几名区、镇人大代表和镇相关部门、社区干部一起到现场了解情况。次日上午，镇相关部门组织人员对公路中间的藤蔓进行了清理，同时砍伐了藤蔓根部。

　　从问题反映到办理完毕不到两天时间，办理前后对比图片也在群里及时反馈，得到了群众的高度赞扬。

碚金路整治前

碚金路整治后

　　代表全过程监督办理情况

　　在柳荫镇的8个微信联民群里，群成员主要包括区、镇两级人大代表，网格员，群众代表等，每个群内设立管理员2名，均为区、镇人大代表。

　　2022年，该镇的微信联民群收集办理群众意见建议17件，涉及市政、交通、安全、医疗及教育等领域，现已办结16件，另外一件正在办理中。

　　柳荫镇人大主席孔祥梅说，微信联民群的一个特点就是“即说即办”。群众反映问题后，管理员要有回应，并建立意见建议台账。随后，这些建议将及时反映给相关部门。建议交办后，代表对办理情况进行全过程跟踪监督，最后，管理员将办理后的照片资料发到群里并作办理说明，群众评价办理情况，形成“群众提、代表督、政府办、群众评”的流程，充分体现全过程人民民主。

　　接下来，柳荫镇将深化微信联民群“即说即办”办理机制，畅通民情民意反映渠道，变群众“被动”找代表为代表“主动”联系群众，更好地发挥代表作用，接地气、察民情、聚民智、惠民生。（首席记者 陈敏）