和顺茶馆有了“网店”
和顺茶馆有了“网店”
群众“云上”诉心声代表“线下”促落实
磁童路改造提升、推进狭窄路段拓宽……今年,沙坪坝区人大常委会磁器口街道工委通过着重收集办理群众“云上”心声,使群众期盼得到了及时回应。
据了解,今年7月,磁器口的基层社会治理综合体——和顺茶馆,其云平台“云上磁器口”微信小程序开张营业。这个微信小程序里还设立了“云之声”栏目,为群众搭建起表达意愿、建言献策的线上平台。
“云之声”成诉求新通道
此前,街道人大代表之家、和顺茶馆等线下平台,一直承担着听民声、纳民智、纾民困、解民忧的功能。但随着生活节奏加快,群众的合理诉求期待得到更快回应。
“‘云之声’栏目打通了群众诉求反映的线上渠道,并实行24小时线上受理。”相关负责人表示,收到群众诉求后,后台工作人员再进行汇总、分析研判、业务转办。
据了解,该平台紧扣“能办即办云上办、复杂问题线下办、疑难杂症统筹办”的工作思路,采用“线上云、线下议、街道社区合力办”工作方式,在规定时间内办结回复,确保事事有交代、件件有着落。
这一过程中,沙坪坝区人大代表也发挥着重要作用。
一些复杂问题甚至疑难杂症会交到代表们手中,他们通过实地调研、提出建议、监督办理等方式,让群众意见不白说、期盼不落空。
比如,劳动路三陵大厦—五路交叉口段机动车道路拥挤及边上人行道狭窄的问题、磁童路拥堵亟待改造提升的问题……曾经长期困扰群众,都一一得到了解决。
代表发力加快实事落地
沙坪坝区劳动路三陵大厦—五路交叉口段道路交通问题,严重影响了周边居民的生活情况,成为群众在线集中反映的焦点问题。沙坪坝区人大代表倪晓红收到群众意见后,随即进行了实地查看。
原来,该路段仅为两车道,是金沙正街的主干道,公交车及社会车辆较多。因路面狭窄,相向而行的公交车会车时都有些许困难。道路两旁的人行道也非常窄,甚至没有足够的空间安全防护装置,有部分路段行人只能向机动车道路借道。尤其路段中途还连接有重庆市第7中学的出入口,路口路面狭窄且交通信号灯未设置完善,存在一定的安全隐患。
倪晓红调研后,立即提出了“关于推进劳动路三陵大厦—五路交叉口段拓宽为双向四车道”的建议。据悉,劳动路拓宽项目已于今年7月9号进行预签约,目前已开始施工。
沙坪坝区人大代表犹元波提出的“关于将磁童路打造成步行街”的建议,同样来自群众的“云上”心声。
据群众反映,磁器口古镇作为重要的热门景点,每年接待游客达千万人次。而游客到磁器口古镇旅游的必经路段的磁童路日常非常拥堵,节假日车流量更是陡增,去年国庆节假日全日拥堵时长在3小时以上。然而,周边部分市政道路人行道宽度不足甚至没有,阻碍了景区品质提升。
对此,犹元波提出将磁童路逐步打造成步行街,同步启动步行街建设策划。
建议很快有了反馈。磁童路从10月9号开始半幅断道施工,预计明年6月完工。
及时反馈公开答民诉
提出意见只是开始,办理落实才是目的。那么,提出意见建议的群众如何得知后续结果?
据了解,一方面,群众通过小程序反映的民心民事,可在线上第一时间得到反馈;另一方面,街道以和顺茶馆为阵地,每月召开社区“新闻发布会”,向居民、商家公布通报社区工作情况,反馈群众诉求的办理结果,使社区工作得到群众的理解和认同。
如今,通过线上查看、线下“收听”了解自己所关注问题的进展情况,已经成为磁器口街道居民的一种习惯。
代表们对此种方式也给予了好评:“以往,群众诉求从提出到落地,大部分步骤都是通过纸上走;如今改为线上行,大大缩短了对待群众诉求的响应时间、处理时间,加快推动了群众诉求落地见效。”(记者 宋婷婷 通讯员 彭燕)