微信群、小程序 都可听民意

渝北区人大常委会悦来街道工委推进“代表线上履职”

　　如何精细化管理代表家站点，让代表履职更有精气神、把群众诉求抓得更精准、将问题解决得更精当？这是基层人大工作中共同面临的问题。

　　近年来，渝北区人大常委会悦来街道工委不断进行实践探索，推动了一个个“急难愁盼”的民生问题得到解决。

　　群众有事找代表成常态

　　最近，家住渝北区悦来街道嘉悦江庭的小学生们收到了一份特别的“礼物”——两辆定制公交专车。这解决了长期以来孩子们到悦来小学上学不便的难题。

　　“宋代表，嘉悦江庭的孩子上下学乘车要经过一个复杂的蝶型立交路口，穿过四五条车流量较大的人行横道，存在严重的安全隐患。”2020年4月，选民代表在嘉悦社区人大代表活动站，向区人大代表宋薛利述说了这件烦心事。

　　为此，宋薛利在区人代会上提交了“尽快开通嘉悦江庭小区西北门途经滨江大桥至悦来小学的普通公交线路”等建议，但因乘车人数较少等因素，未得到区相关部门的采纳。

　　代表得知后进行了跟踪督办，督促学校及相关单位向区教委提出为嘉悦江庭小区增设定制公交的申请。

　　该申请得到区教委高度重视，多次深入走访调查，并组织区交通局等有关部门召开现场协调会。会议达成一致意见，为嘉悦江庭小区增设两辆定制大巴接送孩子。

　　“群众通过‘家站点’反映的意见建议，转化为民生实事的不止一桩一件。”宋薛利说。

　　据悉，目前联系该街道的有市人大代表1名、区人大代表10名。街道共设置1个人大代表之家、2个人大代表活动站、5个民情联络点，进“家站点”找代表反映问题已经成为街道居民的一种习惯。

　　代表活动站网络“听”民声

　　2020年5月以来，悦来街道阳光雅居小区内陆续有居民摆摊设点售卖蔬菜、水果等，每天天不亮就开始争抢位置，附近居民时常被喧闹声吵醒。不少居民向社区反映该问题，社区和物业部门曾多次协调处理，但收效甚微。

　　嘉陵路社区人大代表活动站负责人、区人大代表王富强了解到情况后，与驻站人大代表商量开了一次选民代表见面会，针对小区内摆摊设点问题听取选民代表意见。同时，该站还开展线上民意征集，通过网络问卷调查收集到有效问卷625份，结果显示65.36%参与线上线下活动的居民不同意在小区内摆摊设点。

　　随后，活动站将调查问卷结果放在醒目位置公示，并及时梳理线下线上群众意见后形成《社情民意交办单》交街道人大办，完善相应程序转至街道相关分管领导及区相关部门，督促问题解决。街道办事处组织承办部门及市政、派出所、社区研判，对摆摊设点开展了为期三天集中整治，与经营者沟通劝导至嘉陵路农贸市场。

　　“‘线下+线上’相结合的方式，可以让民意表达渠道更加畅通。”渝北区人大常委会悦来街道工委相关负责人介绍，目前悦来街道的民意表达渠道，线下途径有：在社区便民服务大厅设置社情民意收集点，做到随时有问题随时能收集；选民代表在日常生活和工作中掌握相关情况，并在每月选民代表会上表达出来；网格员深入网格开展工作时发现的问题。线上途径有：依托网上代表之家，做好代表信息公开、“家站点”活动公布、意见办理公开等工作；建立街道及社区网上“家站点”两个层级的微信群；制作社情民意收集小程序，每月在选民群里发布。

　　工作闭环抓好“前后端”

　　“为了防止代表联系选民工作流于形式，避免没有跟踪没有落实的情况，人大悦来街道工委既注重前端的收集，又注重后端的落实，提请街道党工委研究形成了《代表联系选民督促社情民意办理落实办法》，使收集的社情民意有跟踪、有反馈。”人大悦来街道工委主任冉利行说。

　　据了解，社情民意经代表研判后，按照办理需要，分别由市、区人大代表提出建议，街道层面能够解决的，就通过转办交办、跟踪落实、成效反馈等环节进行了明确。

　　据统计，“家站点”建成以来，人大悦来街道工委共收到各类意见建议169条，其中社区层面协调解决嘉悦社区公厕开放、威漫公园环境脏乱等治理事项140个，解决椿萱大道深夜道路施工的噪音扰民、嘉悦江庭部分门市渗水等事项10条，转化成代表建议的有19件。

　　“人大悦来街道工委不断完善程序，形成代表联系选民的工作闭环，让人大代表‘代言’底气更足，群众反映的问题处理更快，政府工作推进导向更准了。”冉利行说。（记者 陈越 通讯员 刘世英 陈佳川）