设在小区里的“人大代表周应红民情联络点”

化解居民心中“千千结”

阳光水城小区设立了“沙坪坝区人大代表周应红民情联络点”——今年4月，这一消息很快在沙坪坝区童家桥街道传开。

这个着力推动物业管理矛盾纠纷化解的联络点，正是区人大代表周应红守好为民初心，尽好为民之责的印证。

推动物业管理矛盾纠纷化解

“在阳光水城小区，周应红代表住了10余年，连公司也开办在此。”沙坪坝区人大常委会童家桥街道工委主任冉茂琴说，“在这里设立民情联络点还有一个考量，就是该小区体量大、居民多、物业矛盾十分突出。”

“养狗按规定是1户1只，但是有的养多了。”“小区树木枯死后没及时处理，影响外观又影响安全。”“健身器材锈蚀了没人管，乒乓球台严重不足。”“小区出口乱停车，影响出行安全。”“小区消防道被临时停车占用，影响安全又影响出行。”此类问题，几乎在周应红每次接待选民中均有反映，而社区工作人员也表示，经常接到这些问题的投诉。

在他看来，这些问题的发生与阳光水城小区业主委员会一直缺位有关。“业主和物业公司之间，业主和社区居委会之间缺乏协调主体，导致这类问题没有有效的沟通和处置渠道，积累了矛盾，也增大了基层工作压力。”周应红表示。

据了解，上一届业委会几年前解散了，居民心中多有不满，也影响了新一届业委会的成立。去年曾有过一次筹备选举，但最后因参选率不足而搁置。

今年，周应红和不少热心的小区业主有心再次推动筹备工作重启。借着“五一”假期，他认真研究了业委会筹备所依据的法规条文，并将自己的思考及建议在业主群内进行分享。

如今，作为人大代表的周应红仍在为此奔走不歇，也提出了关于物业管理和基层社会治理的相关意见建议。

打通联系群众的“最后一米”

小区业委会虽然尚未成立，但居民对美好生活的期待不变，不少问题就集中反映到了这个设立不久的民情联络点。

“坐下来嘛，慢慢说，没有解不开的结。”周应红总是不厌其烦地接待群众，心平气和地劝慰解释。

有居民反映一些养狗的业主不拴狗，感觉很危险，希望能约束此类不文明养犬行为；还有居民反映小区内摩托车在人行道上穿行，存在安全隐患……周应红及时上报、协调，并督促物业公司加强文明养犬的宣传、加强小区车辆出入管理并提醒业主文明驾驶摩托车。

也有居民反映小区3期四栋至六栋的垃圾中转场，臭气散发，影响日常生活；阳光水城2期车库出口红绿灯的设置不利于小区车辆出行，希望能调整转换车道……面对居民心中“千千结”，周应红开展调研，了解实情，积极呼吁，推动解决。

“居民可以随时来我这里倾诉心声、反映民意。门口还配置了桌椅和工作笔记本，即使我有事外出，居民也可以坐下来写下自己要反映的问题。”周应红说。

此外，张贴在联络点外墙上的“接待事项办理情况公示”，尤其引人注目，这是周应红思考后主动设置的。“它可以全方位显示收集意见时间、群众意见内容、承办单位、办理落实等情况，并同步显示问题办理进度，让群众心声得到及时回应。”周应红说。 （记者 宋婷婷 通讯员 胡占江）