寻人启事引关注 代表齐力破难题

老人在本镇就可办理公交卡年审

“本人母亲于今天一大早从新妙出发，到涪陵办理公交卡年审，至今未归，家人联系不上。出门时身穿红色羽绒服、黑色棉裤，短头发……”今年初，一则寻人启事引起了涪陵区人大代表、新妙镇普陀村党支部书记王美的关注。

她走访发现，公交老年卡年审不方便成了该镇老年人的“急难愁盼”。为解决这个困扰老年群体的问题，多名区、镇人大代表奔走呼吁，助力公交老年卡年审自助机“落户”新妙镇。

目前，该项目已完成招标工作，预计在11月底建成投用。

年审不方便怎么办

去年2月，王美在翻看朋友圈时，看到了这则寻人启事。

她多方打听了解到，老人独自前往涪陵城区办理公交卡年审时迷了路。所幸，在大家的帮助下，老人的子女找到了她。

这样的事情并非个例。

“我爸去办年审，在路上晕倒了，还好有好心人及时把他送到医院。”“我妈妈坐公交车弄错了方向，兜兜转转大半天才办好年审。”……在去年新妙镇人大组织的代表“选民接待日”活动中，关于老年人独自办理年审业务而引发的问题被频频提及。

“类似的问题，我接到的群众反映不下6条。”镇人大代表严碧燕说，她了解到，老年人需要在每年生日当月持公交卡到指定地点进行年审，卡片才能继续使用，“这给很多老年人造成了负担。”

“坐车去涪陵城区办，来回起码要四个小时。办理时也经常要排队，很多老人怨声载道。”严碧燕说。

新妙镇人大主席孙勇介绍，在近两年召开的镇人代会上，有多名人大代表提出相关建议，希望优化公交老年卡年审方式。

公交站台设自助机

为了摸清问题症结，新妙镇人大先后组织区、镇人大代表入户走访30余次、召开院坝会3次、开展“选民接待日”活动5场，累计收集群众意见建议16条。

此外，镇人大还组织召开专题会议，听取部分人大代表、群众代表和行政执法、规划建设等部门负责人的意见建议。

经过与重庆交运城卡科技有限公司涪陵分公司沟通协调，该公司把业务办到了群众“家门口”——每月固定时间在新妙镇现场办理公交老年卡年审业务。

“这是我们盼了很久的事情。老年人不用花费大量时间在路上，也不用担心发生安全事故。把年审业务办到新妙镇上来，帮老年人解决了切切实实的问题，我们作为子女也放心了。”居民唐协春表示。

但是现场办理时间有限，老年人错过了怎么办？

为了更好为老年人服务，代表们再次与重庆交运城卡科技有限公司涪陵分公司进行了沟通，公司决定在新妙镇公交站台处设置专门办理公交老年卡年审业务的自助机。

目前，该项目已完成项目招标工作，预计在11月底建成投用，届时将辐射周边的大顺、增福、石沱等多个镇。

“自助机投用后，镇里会安排工作人员现场讲解业务办理流程，帮助老人完成业务办理。”孙勇表示。 

记者|陈敏 

通讯员|程玲

编辑|朱苗

审核|常畅