“有人大代表和沙堆社区工作人员的帮助，小区内的水管才能这么快修好。”近日，家住璧山区丁家街道沙堆社区圣悦花园小区的居民邓礼椿在电话中感谢社区工作人员。

原来，前不久水管破损导致小区出现大面积停水，邓礼椿想到社区工作人员之前在小区推广的民意民智收集二维码，就扫码反映了问题。人大代表与社区工作人员迅速赶到现场查看水管破损情况，紧急联系了物业维修师傅进行检查维修，不到一个小时就恢复了供水。

“这个小程序操作很简单，不用下载注册，直接扫描二维码就能进入，在家里就可以反映问题。”邓礼椿笑着说道。

据悉，为让民意民智能够更加便捷地传递，璧山区人大常委会丁家街道工委在人员集中的楼栋张贴民意民智收集二维码。

“有了这个平台，我们也能直接参与到社区建设中来，很有参与感和成就感。”

“这个二维码真管用，前不久我反映惠民路路沿井盖损坏严重，存在安全隐患，扫码反映后，当天就解决了。”

“当时并不是代表接待选民的活动时间，但网格员告诉我可以通过扫码线上反映问题。我抱着试一试的心态，扫码向代表反映了关于渝隆路飞线充电的问题，没想到马上就得到了回复。”

提起民意民智收集二维码，居民们对扫码提意见建议这一快捷功能称赞不已。

“我们每天通过后台，对收集到的意见建议进行梳理汇总，与街道办事处会商后，关联到承办岗位和社区负责人进行办理，办理情况由代表向居民进行答复，能够快速高效地回应居民线上线下的意见和诉求。”人大丁家街道工委有关负责人说。

据了解，在处理居民反映问题的过程中，人大丁家街道工委充分发挥监督作用，确保问题得到妥善解决。定期对问题处理情况进行跟踪检查，及时向居民反馈处理进度。对于处理不及时、不到位的问题，人大丁家街道工委及时督促相关岗位进行整改，切实解决群众急难愁盼问题，进一步完善了“接单有处理、处理有结果、结果有反馈”的工作链条。自民意民智收集二维码推出以来，收到居民反馈的意见建议52条，涵盖了社区治理的各个方面。

“民意民智收集二维码这个平台，让我们代表履职更便利，也更有动力。通过‘码上说’‘码上办’，加强了对意见建议办理情况的监督，让群众的事情有人盯、有人跟、有人办。”区人大代表王书伟说。
 

通讯员|朱俊翰 李长屹

编辑|朱苗

审核|常畅