“现在每次到银行取退休金的时候我就顺便把电费缴了，再也不用多花那一元的冤枉钱了。这都要感谢代表们的贴心服务。”近日，说起代表们那“一元钱”的建议，江北区郭家沱街道大溪村社区刘阿姨连连称赞道。

“辖区老年人多，大部分都不会使用智能手机线上缴费。周边没有电费缴纳点，只有几家电费代缴点，代收一次就需要1元服务费，还不能打印用电度数明细。”郭家沱街道议事代表贾玉珍是基层“网格智治N力量”的一员，她向辖区人大代表反映了部分老年人缴纳电费的困难。

人大代表随之向街道提出了相关建议。为办好代表们的建议，郭家沱街道办事处牵头开展了走访调研。

郭家沱街道常住人口约2万人，其中60岁以上的占40.7%。几年前，因电力公司内部调整管理体系，郭家沱电力收费现场缴费点被撤销。目前辖区居民可以通过线上、到附近街镇网点以及第三方代收点缴纳电费，虽然缴费渠道多样，但对于辖区老年居民来说却并不便捷。

离郭家沱最近的线下网点要半小时左右车程，老人们只能到代收点缴费。但那1元钱的服务费，却让老人们觉得“不划算”。

街道工作人员与电力公司联系和沟通，了解到由于国家电网升级调整，原现场网点收费系统被淘汰。经与辖区银行对接，工作人员又了解到，因后台技术问题，近两年银行关闭了现场代缴业务。

街道随即与电力公司和银行等单位共同商讨，重新开通了银行现场代缴电费业务通道。为了让老人们熟悉缴费流程，工作人员还走进社区，给大家进行了政策宣传和业务指导。

据悉，近年来，江北区郭家沱街道立足于基层智治实战实效，将街道议事代表纳入“网格智治N力量”之中，建立网格员联系议事代表机制，进一步发挥基层智治优势，为辖区居民提供更加便捷、优质的服务，不断增强居民的认同感和幸福感。 （通讯员 赵青钰）