建设“骑手友好街区” 实现治理“双向奔赴”

日期:2025年01月16日 来源:重庆人大

“人大代表和相关工作人员积极为我排忧解难,我也愿意为所服务的街区做些自己的贡献。”近日,在沙坪坝区渝碚路街道,众多外卖骑手在配送物品的过程中,主动为需要帮助的群众提供服务,被群众点赞。

2024年5月,沙坪坝区创建全国首个“骑手友好街区”,推动解决了外卖骑手小区进门难、找路难、停车难、充电难等问题。这份送给骑手的“礼物”,蕴藏了人大代表的心意。为了积极回报这份心意,快递员、外卖骑手积极参与基层治理,与街道实现了“双向奔赴”。

代表关注骑手心声

为新就业群体排忧解难

沙坪坝区作为重庆中心城区之一,拥有繁华商圈、城市后巷和众多学校。许多外卖骑手反映,送餐时,常遭遇迷路等难题。

“比如新体村社区,因为是老旧小区,里面地形复杂、楼栋分布较为分散,骑手在送餐的过程中容易迷路。”沙坪坝区人大代表、渝碚路街道党工委书记高丽娇说,在送餐过程中,骑手还面临部分小区进入难、缺少饮水和就餐休息场所、电动车充电难等问题。

为给骑手们排忧解难,2024年5月,沙坪坝区创新建设全国首个“骑手友好街区”,通过简化出入登记程序、允许进入地下车库、布设“骑手友好地图”、完善引路标识标牌;打造可供骑手休憩歇脚、便捷充电、饮水补给的“红岩暖‘新’驿站”等一系列贴心举措,让骑手们感受到城市的温暖。

渝碚路街道是重点试点街道之一。在渝碚路街道新体村社区的骑手驿站旁,张贴了“骑手友好地图”,标记了线路、最优入口和对应单元楼、骑手常用公共基础设施等信息。小区内还健全了单元楼、门牌号等重要标识信息,完善了区域交通路线指引,设置了反光、夜光材质标识标牌,为骑手指引方向。

渝碚路街道杨公桥社区食堂则为骑手提供错峰就餐、优惠供餐等服务,只需10块钱,就能享受到一份两荤一素的套餐,饭菜不限量,且提供免费的汤品和饮料。

“通过恳谈会与骑手们进行沟通后,我们也更加关注新就业群体的心理健康问题,以后将聚焦这方面问题,给予骑手更多关爱。”高丽娇说。

骑手反映社区问题

成为基层治理“合伙人”

“渝碚路街道汉渝路社区的智博天下小区楼道堆放有大量闲置物品,有一定的安全隐患,稍后我把门牌号等图片发到群里,请及时处理。”近日,沙坪坝区外卖骑手喻文博在“红岩骑手”基层治理群里发出这样一段话。

社区工作人员立即联系该小区所在物业,及时解决了该问题。

杨梨路社区站西路网格员在日常巡查走访时,接到居民反映杨梨路190号、91-93号为无物管的老旧小区,共155户居民,网购较多,但是老小区没有快递存放区域,希望在杨梨路190号设置快递柜,方便接收快递。该片区快递员也同时反映,在送货时常常遇到收件人不在家的情况,需要多次折返配送,或者取得客户同意后将快递放置在门口,但这样又容易造成物品损坏或丢失。

了解到这一需求后,人大代表和社区工作人员随即开展实地走访,并及时反馈该问题。在与沙坪坝区梨树湾快递处理中心负责人联系沟通,进行实地勘查、协商后,社区确定由沙坪坝区梨树湾快递处理中心免费在杨梨路190号安装一组快递投放柜,解决居民接收快递不便的问题。

不仅如此,沙坪坝区坚持“城市对骑手更友好,骑手在城市更有为”和“为我服务,我来服务”的“双向奔赴”,发动500余名骑手到社区报到,在对骑手的身份进行认证与登记后进行培训与规范,引导其加入“红岩骑手”队伍,成为“兼职网格员”。这样一来,成功推动“治理对象”变成为“治理力量”。
 

记者|宋婷婷 

通讯员|黄芊

编辑|朱苗

审核|审核

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