“龙石路片区早晚高峰车辆多，附近学校集中，娃娃们上学不安全，能不能在周围设立隔离设施？”日前，在重庆市渝北区康晖路社区全过程人民民主巴渝实践站（以下简称巴渝实践站），第二场区级部门负责人正在开展进站接访活动。

今年4月，在首批区级部门负责人进站接访活动开展时，群众就把平时遇到的困难反映出来，有诉必应，马上就办，各部门“第一时间抓落实”的办事态度和工作效率得到现场群众、代表一致好评。

今年以来，渝北区人大常委会大力推进全过程人民民主巴渝实践站的建设工作，通过创新部门联动机制，实行定部门、定职责、定时段的“三定进驻”制度，实现了国家机关与人大代表、人民群众的紧密联系，以确保各部门能够高效响应群众需求。

据悉，区级部门负责人进站接访活动分为区经信委、区城管局、区交巡警支队三处座谈区。部门相关负责人同人大代表、议事代表、群众代表围坐在一起，面对面交流，认真记录大家的想法和诉求，耐心解释有关法规政策。

“海宁皮草城附近做生意的小商贩，在经营过程中常导致道路出现油渍，路面打滑影响行人安全。”在听到社区居民刘书权提出的这一问题后，区城管局相关负责人立即拨通电话，安排相关科室人员到现场查看，并回复称，如果情况属实会立刻开展路面清理。

“针对大家反映的问题，我们都一一回应。能直接答复的当场答复，需进一步核实的则现场留下联系方式，以便群众、代表随时联系，跟进落实。”区交巡警支队回兴大队队长姜英辉表示，“大家反馈的问题十分详细，为我们排查工作减轻了不小的负担，工作开展起来也更加容易。”

康晖路社区居民王琴表示，孙子在锦华学校读书，翠屏路和龙石路又是每天送孩子上学的必经之路，两条路交界没有信号灯，一到早晚高峰人流车流剧增，容易造成安全事故。

收到王琴的反映后，回兴街道依托巴渝实践站，立即会同区交巡警支队、区城管局现场调研，迅速制定并实施锦华学校路口专项整治方案：一方面增补交通信号灯、斑马线、环岛及更新标牌优化通行秩序；另一方面联合整治道路两边游摊占道、规范商户“门前三包”、加强环卫保洁、严查车辆违停。

整治后，路口面貌焕然一新，通行效率大大提升，还消除了人车混行的安全隐患。办理过程中，区人大代表吴建全程跟踪督办，同时，街道举一反三，对玫瑰城、两港大道等重点区域同步开展排查整治，并建立“1+5”巡查、“接诉即办”、“马路办公会”三项长效机制，实现巡查即改、24小时响应、现场协调难点，进一步推动基层精细化治理。

“民生实事怎么干、人民群众说了算，实事干得行不行、报给群众评一评。”在回兴街道，这不仅是一句耳熟能详的口号，也是实现“群众想什么”与“政府干什么”的精准对接，更是全力打造践行全过程人民民主基层创新的成果。2019年以来，街道连续举办“民生实事报账会”，由代表票选出来的民生实事累计140余件，如城市更新、电梯加装、疏堵保畅、居家养老、心理咨询服务等。今年，依托巴渝实践站，成功争取7655万元中央专项资金用于化家湾、双桐路等3个老旧片区品质提升工程改造和119台电梯加装，惠及居民3.2万人。慈善阳光基金惠及困难群众1692人，引入社区食堂，服务2.5万人次。

同时，人大代表依托巴渝实践站为平台，为企业解决用地、用能、用工等实际问题30余件，帮助辖区17家小微企业解决3240万元的资金需求，为55家企业解决了1800余个岗位用工需求。通过“双月接访”“双轨接访”等巴渝实践站活动，累计化解矛盾纠纷千余件，服务群众突破10万人次，满意率100%，“民呼我为”年均办结群众诉求1500余件，24小时内办结率98.6%。

据悉，接下来，康晖路社区巴渝实践站将以全过程人民民主巴渝实践站建设为契机，建立完善全覆盖民意表达、全流程民情转化、全链条民主实践、全方位组织保障等机制，更好发挥人大代表和议事代表作用、深化协同联动，着力打造践行全过程人民民主的前沿阵地。

记者|战海峰

编辑|朱苗

审核|常畅