上午9点，观音桥商圈开始热闹起来。日前，两江新区人大代表、重庆华之岳律师事务所主任田华岳刚准时走进渝北社区全过程人民民主巴渝实践站，一位居民笑着迎上来：“田代表，我家楼下路灯坏了，能帮忙反映一下吗？”

“好的，我记录下来，马上跟相关部门联系。”田华岳答复道。

渝北社区巴渝实践站位于观音桥商圈核心地带，22名全国、市、区人大代表定期驻站。在实践站的牵引下，社区党建统领、人大监督、部门协同、群众参与拧成“一股绳”，形成“15分钟民主感知圈”，让群众的急难愁盼在家门口得到回应。

健康驿站把服务送上门

5月7日早上8点，巴渝实践站的鸿恩家医馆健康驿站已经排起了长队。两江新区观音桥社区卫生服务中心医生坐在诊疗桌前，旁边是体重管理区和心理疏导区。

这个驿站的建成，离不开原江北区人大代表李雁的积极助力。

去年6月，该巴渝实践站刚建成，李雁在站内接待群众时发现，附近居民就近就医困难、慢病管理不到位、健康咨询渠道有限。为此，李雁依托巴渝实践站牵头打造鸿恩家医馆健康驿站，并推动医疗、医保、医药“三医联动”，让居民可以在健康驿站测血压、血糖，进行慢病随访，看病开药。

今年新当选的两江新区人大代表、江北区中医院骨伤科教研室主任陈莉也持续关注着健康驿站的运行。她表示，将把专业医疗、健康宣教、慢病管理和医保政策答疑进一步整合融入巴渝实践站内，真正把优质健康服务送到居民家门口。

快速处置解决油烟困扰

2025年11月6日下午，渝北四村162号居民傅国玉打开“渝快办”App，进入“代表有约”板块进行留言：“代表能帮帮我们吗？楼下烤鸭店油烟太大，我们全天都不敢开窗。”

原江北区人大代表、重庆炜林律师事务所主任陈鹏炜接到留言后，立即联系巴渝实践站工作人员，了解到相关情况后，一小时内赶到了现场。“老旧小区没有烟道，楼下商户的油烟直排楼上，居民生活很受影响。”群众反映称。但商户小李也无奈道：“我才创业，实在没多余的钱改管道。”

陈鹏炜依托巴渝实践站建立的区级部门下沉工作机制，召集观音桥街道、区城管局、区生态环境局工作人员，召开了一场“联席会议”，寻找兼顾居民和商户利益的解决方案。随后几天，陈鹏炜奔走现场，与社区工作人员一道，反复和居民、商户沟通，并协调空置门面供烤鸭店搬迁。

一个多月后，12月24日，烤鸭店顺利迁至渝北四村153号，新的排烟系统安装规范，油烟问题彻底解决。傅国玉非常满意，再次打开手机进入“代表有约”板块，对问题办理情况打了“满意”。

老楼栋居住环境大变样

据悉，渝北社区有老旧楼栋46栋、常住居民8926名，环境管护体系缺失、公共区域脏乱等问题长期存在。

今年3月，群众走进渝北社区巴渝实践站，向代表反映小区环境脏乱差问题，语气迫切。“辖区大部分老旧居民楼由居民自行聘请保洁人员清扫，作业方式不规范、管护标准不统一，人居环境无法从根本上改善。”渝北社区工作人员也反映道。

两江新区人大代表、中仁城市运营服务（集团）公司负责人何仕荣接访后，马上联系街道、对接社区，组织公司团队到北仓和渝北社区查看。

在何仕荣的建议和助推下，观音桥街道、渝北社区通过招投标引进了专业物业运营力量，社区环境卫生治理成效明显。此外，两江新区人大环资委在下沉渝北社区巴渝实践站时，联合实践站推进建设垃圾分类示范点，每周一、三协助渝北社区完成可回收垃圾的收集，并指导居民使用“小熊分分”数字积分系统，完成每季度的积分礼品兑换。

三个月来，社区老旧居民楼栋人居环境彻底改善，居民满意率从82%提升至94.11%。

记者|张士横

编辑|朱苗

审核|常畅