两江新区：10小时柔性调解化纠纷

日期：2026年06月26日来源：重庆人大

今年以来，两江新区人大蔡家岗街道工委依托设在“何妈妈工作室”的巴渝实践站，创新推行温情柔性调解模式，用心用情化解基层矛盾，以精准履职守护万家平安。

居民王女士因常年与丈夫两地分居，多年累积的家庭隔阂持续发酵。5月30日傍晚，从国外返渝的她与丈夫爆发激烈争吵，双方互不相让，现场气氛紧张。获知消息后，区人大代表何裕依托巴渝实践站快速响应机制，第一时间赶赴现场，将双方引导至实践站专属调解室，开启封闭式一对一调解。

调解过程中，何裕摒弃生硬说教，耐心倾听双方积压多年的委屈与诉求，逐条梳理矛盾根源、厘清问题症结。同时，她结合婚姻家庭相关法律法规，讲明权责边界与行为利害，帮助双方走出认知误区、摒弃偏激想法。

从当天深夜到次日上午，历经近10小时不间断的耐心疏导、反复沟通，原本剑拔弩张的夫妻二人彻底释怀，自愿达成和解共识，并现场签订调解协议书，承诺今后互谅互让、和睦相处。

据介绍，该巴渝实践站深耕基层矛盾调解主业，经过长期实践摸索，创新构建出“情感疏导先行、理性沟通居中、法律兜底保障”的特色调解体系，让基层矛盾化解既有力度、更有温度。今年1—5月，该实践站已累计完成615起矛盾纠纷跟踪回访工作，常态化实现矛盾就地化解、问题源头清零，让群众真切感受到人大代表就在身边、暖心服务直达家门口。

通讯员|何裕刘浇

编辑|朱苗

审核|常畅