“周代表，电梯三天两头出故障，怎么办呀？”“小区大厅里摩托车乱停乱放，也没人管管！”近日清晨，在九龙坡区石桥铺街道高庙社区玉灵小区的居民议事亭里，20多位居民围着区人大代表、重庆远沐律师事务所主任周海峰，急切地抛出生活难题。

在居民们心中，这位总是面带温和笑容的人大代表，是值得托付的“自家人”。

今年是周海峰担任区人大代表的第四个年头。他凭借深厚的法律专业知识，为社区治理解锁一道道难题，逐渐从初入基层的“新面孔”，成长为群众信任的“解忧人”。

穿梭楼道听民意

玉灵小区建于2005年，是高庙村的还建房小区，有980余户居民。历经二十载风雨，这个没有物业管理的老旧小区，逐渐暴露出诸多问题。

当天，居民集中反映了四大难题：电梯频繁出现故障，老年居民出行不便；小区路灯损坏严重，夜里一片漆黑；建筑垃圾随意堆放，影响环境卫生；公共区域地砖防滑性能差，存在安全隐患。

周海峰稍作思考，决定先从小区建筑垃圾乱堆乱放的问题入手。

“郑老师，建筑垃圾具体堆在什么地方，能不能带我去现场看看？”周海峰询问居民郑光丽。

“我家在5楼，看得很清楚，就是爬楼有点费劲。”郑光丽回应道。

“没关系，咱们现在就去，早点解决大家也能早点安心。”周海峰跟随郑光丽夫妇爬上5楼。

透过窗台，他一边听郑光丽介绍情况，一边用手机拍照留存。

建筑垃圾堆积处位于小区与隔壁单位的交界地带，是该单位施工后遗留的“烂摊子”，至今无人清理。

“根据相关法规，施工业主单位有清理责任。这个问题不难解决，你们放心，我下午就去和他们协商。”周海峰的专业解答，让郑光丽夫妇喜出望外，连声道谢。

周海峰认为，只有经常走到群众身边，才能听到最真实的声音、掌握最实际的情况。仅玉灵小区，他每月就至少走访一次，每次花费大半天时间，挨家挨户倾听居民诉求，协调化解各类矛盾纠纷。

自当选人大代表以来，周海峰平均每年参与讨论、协商、处理各类事项超20次。

以法为盾破顽疾

回首履职历程，周海峰对解决石桥铺机电市场车辆乱停乱放问题印象尤为深刻。

那是周海峰当选人大代表的第一个年头。彼时，这一“顽疾”长期困扰着商户和周边居民，严重影响出行安全与市容市貌。

通过履职监督，周海峰推动相关部门在道路安装2个违法监控设备，公安部门同步开展常态化巡查执法，年均处理违停行为100余次，打通了这条“生命通道”。

在今年的区人代会上，周海峰再次聚焦民生痛点，针对陈家坪加油加气站口斜坡道路车辆乱停乱放、人车混行的安全隐患，提出“加强陈家坪加油加气站道路规划建设”的建议，呼吁协调产权单位修建人行道、规范交通标线，并推动道路移交相关部门统一管理，通过强化交通执法，破解这一治理难题。

在周海峰看来，法律知识的普及与应用是预防和化解矛盾的重要基石，而脚踏实地办实事、真心实意解民忧，才是赢得群众信任的根本所在。

“坚持走街串户，是人大代表的职责，也是法律工作者必备的职业素养。每一次履职都是一次生动的普法实践。”周海峰始终秉持这一理念，努力将法治思维融入基层治理的每个环节。

多重角色共发力

周海峰同时担任九龙坡区人大智库专家、区立法信息员、区法院监督员、区检察院公益诉讼观察员、区法学会首席法律咨询专家等多项职务。

多重身份赋予他更广阔的视角，也让他对基层治理有了更深刻的理解。

每周四，是石桥铺街道张坪全过程人民民主实践站的驻站代表接待选民日。

这天，周海峰接待了远洋城等小区的几位居民，他们集中反映物业费降费诉求久未得到解决的问题。

“我们不是不愿交物业费，而是现在的物业服务与收费标准不匹配，实在觉得不值！”远洋城岭墅居民毛友芬说。

周海峰结合实际案例，耐心为居民分析：“从我们接触的案件情况来看，物业费争议的根源，主要在于物业合同条款模糊，缺乏明确的服务评价细则，包括服务分级标准、评价主体等关键内容缺失。目前重庆尚未出台相关法定标准，导致业主维权缺乏明确依据。”

他进一步透露，重庆在物业服务评价机构领域仍是空白，因此亟待制定“物业服务标准指引”，从制度层面为物业费纠纷化解提供法律支撑，“目前全市正就此开展专项调研，预计年内会有进展。”

“听了周代表的解释，我们心里踏实多了。希望配套法规能早日出台，解决物业费争议这个老大难问题。”对此，毛友芬表示了期盼。
 

通讯员|高晓燕

编辑|朱苗

编辑|朱苗

审核|常畅