“张大爷，您是脱贫户，今年到户产业补贴是1000元；李大哥，您作为监测户，可享受最高不超过5000元的补贴。”初夏，在城口县高观镇东升村，市人大代表徐加燕蹲在田坎边，一边帮村民查看辣椒秧苗的长势，一边讲解最新的产业扶持政策。

这是徐加燕常年奔波在基层的一个缩影。自当选市人大代表以来，她累计服务群众1.2万人次，推动解决民生问题43件。

开课堂 把政策讲成家乡话

每当暮色浸染山村，东升村的农家院坝就热闹起来。老人搬来长条凳，孩子靠在门边，年轻人放下农具，围在一块听徐加燕“讲课”。

“现在的诈骗手段真是防不胜防！前几天张婶婶就接到一个电话，说她‘账户被冻结’，还好她记得我的话，没被骗。”徐加燕举着手机，展示诈骗短信截图。

为让政策、法规宣传接地气，徐加燕还经常邀请相关部门工作人员、专业人士，开设社情民意恳谈会、“银龄课堂”“产业课堂”和“云端课堂”，将政策“翻译”成方言土语，让群众听得懂、记得住、用得上。

在一次“产业课堂”上，面对村民们对种植辣椒是否有补贴的疑问，她翻开政策文件，逐字逐句讲解：“到户产业补贴支持的是种植和养殖结合型项目，光靠一块田还不够……”

在“产业课堂”的帮助下，36户脱贫户有了增收计划，户均年增收超过5000元。

她还紧跟潮流，通过“云端课堂”短视频发布政策解读、公益宣传等内容。截至目前已推送20期，单期最高浏览量破5000人次。

深走访 把村路走成“民情地图”

在徐加燕眼中，走访是“基本功”。于是，她常年穿着一双布鞋，将村里的小路走成了“民情地图”。

村里产业发展相对滞后，群众对政策理解不深。村民老罗曾因不理解宅基地复垦政策，多次到镇上反映情况。

得知后，徐加燕带着政策清单、图纸资料，和村干部三次登门做工作，耐心解释政策依据、算清经济账，还带他到邻村实地参观。

“我们不是不讲理，是政策太复杂，听不懂。徐代表讲得清楚，讲得实在，我们也服气。”自那以后，老罗成了村里的义务宣传员。

为了让村民更好理解政策，徐加燕还设立了“三必访”机制：重大政策出台必访，民生项目推进必访，特殊群体每月必访。

近年来，高观镇推动实施了公路硬化、桥梁建设、防火带建设等民生项目。为加快项目进程，徐加燕挨家挨户走访涉及村民，组织召开20余场院坝会，提前化解问题，还带动50余人就近务工。

村民们都说：“徐代表把工作做到了我们心坎里，哪有不支持的道理？”

微协商 把矛盾化解在基层

高观镇某村在推进耕地保护时，施工设备不慎撞伤村民李某，赔偿问题一度闹得“剑拔弩张”。徐加燕迅速赶赴现场，协调法院、司法所、社保所等单位开展“微协商”，历经多轮调解，最终促成双方达成赔偿协议。

“徐代表不光参与调解，还回访跟进，是真正站在群众角度办事。”高观镇司法所工作人员评价道。

徐加燕推动修齐镇构建“1+3+N”人大代表微协商机制（1个代表联络站+3方协同+N次回访），不仅协商解决“眼前事”，更关注后续效果。

因子女互相推诿照顾义务，年近八旬的潘大爷常年独居无人照料。徐加燕多次上门与潘大爷的子女沟通，从孝道讲到法律责任，从邻里评价谈到子孙教育。

最终兄妹几人达成协议，轮流照顾父亲。此后，潘大爷每次见到徐加燕都要握着她的手说：“你是我们家的大恩人。”

徐加燕把这些家长里短写进“民情日记”，密密麻麻的文字，记录下每一个群众诉求、每一次上门情况……三年时间已写下上百篇“日记”。

有人问：“你做这些又拿不到一分钱，图什么？”

徐加燕笑着答：“图百姓对我说的那一声‘徐代表好’。”
 

记者|张士横 

通讯员|文宇

编辑|朱苗

审核|常畅