“感谢人大代表和社区牵头协调，这下管道通了，我们做饭的时候再也不用担心‘水漫厨房’了！”近日，看着工人顺利更换完老旧下水管道，奉节县康乐镇郭家社区居民老张满脸笑意。

这场困扰居民多日的厨房“肠梗阻”攻坚战，正是基层人大监督与“楼长制”监督协同发力的治理成效。

楼长接诉求代表来协商

6月初，康乐镇郭家社区一居民楼的多户居民厨房突发污水倒灌。

“沈楼长，您快来看看，污水根本排不走！”楼长沈学美接到居民求助后，第一时间联合网格长骆成树入户勘察，并同步将情况反映给了担任社区党支部书记的镇人大代表张良喜。

“管道口径窄、油污堵塞严重，加上年久失修，必须更换主管道，才能彻底解决问题。”在居民圆桌议事会上，张良喜以人大代表身份参与协商。

“公共管道属于全体业主共有，需要大家共担责任，咱们既是邻居，更是‘楼内一家人’，得一起想办法。”张良喜在对照民法典条款后表示。

破解费用分摊难题

协商中，针对“平摊费用”的建议，八楼住户老向提出异议：“堵塞在一楼，不该平摊费用。”

为此，张良喜牵头组建“楼长+代表+居民”调解小组。

沈学美、骆成树以楼长身份多次上门沟通，张良喜则以人大代表身份摆法律、讲案例：“去年隔壁楼管道堵塞，楼上住户没参与维修，后来二楼污水横流导致全楼受损，最终还是共同承担了损失。现在不解决，以后大家都可能受影响。”

“张代表说得在理，我听大家的。”老向的态度逐渐转变。在人大代表和楼长的积极推动下，该栋楼8户居民最终达成共识，每户出资650元用于管道更换。

从问题解决到机制完善

管道更换工程启动后，张良喜和辖区的人大代表积极履行监督职责。

“我们要对接镇城建部门核查施工资质，对照设计图纸，监督管道材质与施工工艺。”张良喜说。

不仅如此，楼长沈学美在业主群发布施工通知、提醒居民储水备用，骆成树则与施工方沟通错峰作业，减少施工带来的噪音影响。

“代表帮我们盯着流程，大家心里很放心！”居民们点赞道。

截至目前，新管道铺设完毕，困扰居民的“老大难”问题彻底解决。

“人大代表不仅要在会上‘听民意’，更要在一线‘解民忧’。”张良喜说，现在社区正在推行楼长制，代表的职责就是当好“监督员”“协调员”，让群众反映的问题事事有回音、件件有着落。

监督嵌入基层微单元

目前，康乐镇人大正着力推动“代表联系楼长制”机制，要求每名代表定点联系3-5个楼栋，通过“楼长收集问题—代表分类交办—政府限时办理—代表回访反馈”的闭环流程，将人大监督延伸到基层治理“最后一米”。

在郭家社区，像张良喜这样的代表，正通过“亮身份、进楼栋、办实事”，让楼长制不只是居民自治的纽带，更成为代表履职的新平台。

一条管道的疏通，映射出“小单元大治理”的智慧。“当楼长扎根楼栋收集民意，代表依托职能推动落实，基层治理的‘神经末梢’便真正接上了民生温度。”镇人大负责人说道。
 

通讯员|黄秋彬 李欣莲

编辑|朱苗

审核|常畅