“以前上二楼办事，我这老骨头得歇两次，现在挪到一楼，抬脚就到，太方便啦！”近日，北碚区朝阳街道天津路社区居民王大爷拄着拐杖，在新调整的居委会一楼办事窗口前顺利办完老年证，脸上笑开了花。

这一幕，始于去年那个飘着细雨的午后——区人大代表陈琳撑着伞在社区走访，被一群躲在单元楼门口避雨的老年人围住。

“陈代表，每次来居委会办事都得爬楼，我们年纪大了，楼里没电梯，十分不便。”69岁的赵大爷抹了把脸上的雨水，声音带着些许着急。陈琳当即蹲在台阶上翻开笔记本，记下“加装电梯”“居委会下楼”等诉求，临走时握着老人的手说：“您放心，这事儿我盯到底。”

“群众的呼声，就是履职的哨声。”三天后，人大朝阳街道工委的会议室里热气腾腾。陈琳和其他几位人大代表一起，与街道办、居委会、施工队负责人围坐讨论。

“居委会办公点必须先‘下楼’，下周就启动搬迁。”“加装电梯不能‘一刀切’，低层住户担心采光、噪音，得派代表上门一户户做工作。”代表们你一言我一语，把居民的“烦心事”拆解成一条条可落地的“任务单”。

如今，任务单上的事项正逐项清零：天津路居委会一楼临时办公点已经装修完毕，服务窗口也已开放，玻璃门上“优先服务老年人、残疾人”的蓝色标语格外显眼；南京路片区的外挂电梯全部通过验收，银灰色的轿厢与老楼斑驳的墙面相映，成了社区里最亮眼的风景。据统计，这批电梯惠及351户居民，其中60岁以上老年人占比超三成。

通讯员|姜泉如

编辑|朱苗

审核|常畅