近期，奉节县夔州街道清水场镇启动大规模改造。这个曾因历史遗留问题陷入困境、设施破败的“城中村”，正借助县级代表之家搭建的民意通道，逐步摆脱旧貌、迎来新生。

民意通道“不打烊”

奉节县宪法文化广场地处朱衣河滨公园，人流密集，是群众休闲娱乐的核心区域。县人大常委会正是看中这一地理优势，于今年4月在此打造县级代表之家，让民意畅通直达有了“实体阵地”。

代表之家的服务不“打烊”：每周二上午是固定接待日，群众可直接上门反映烦心事；其他时间，群众“扫码”就能联系到代表。此外，市人大代表、县人大代表每年都会到此处“向选民报到”，汇报履职情况；“主任接待日”“局长?代表面对面”等活动常态化开展，推动政府部门直面群众关切。

依托宪法文化广场的实体场景，代表之家搭建了集“代表家站、代表履职、人大资讯、民生留言”四大功能于一体的在线交互平台，打造“云端民主会客厅”——群众在大门旁的触控电子屏上，就能轻松获取各类信息。

平台还构建了“民呼我应”的监督闭环：群众点击“民生留言”提交信息后，系统管理员会归纳形成“问题清单”，通过“141”基层智治平台向相关部门或乡镇（街道）“派单”并明确办理时限；工作人员定期汇报办理流程，事后还会邀请群众“评单”，从机制上杜绝“敷衍式回复”与“拖沓式办理”。

旧城改造破土动工

清水场镇的改造，正是“民呼我应”机制的生动实践。

这座建成于1997年的场镇，西接新区、东临老城，却在时代发展中逐渐沦为“城中村”：基础设施滞后，道路坑洼、房屋杂乱，无燃气、无停车位，雨天积水严重，与周边繁华城区形成鲜明反差。今年4月，不少群众通过代表之家电子平台留言，呼吁解决这一历史遗留问题。

为摸清实情，奉节县人大常委会夔州街道工委组织人大代表和议事代表深入场镇，其中王旭平、刘顺万两人更是现场蹲点21次；人大街道工委还召开22场居民代表议事会、推进会，最终收集116条改造建议，梳理出涵盖道路、排水、燃气等领域的15项主要问题清单。

今年5月，带着这份“问题清单”，奉节县副县长于潜率县住建、水利、规资等部门赴清水场镇调研，与辖区人大代表、议事代表共同商讨改造方案；清水社区同步召开市民代表议事会，通过民主协商完善方案设计。历经13次实地勘查后，县政府决定投入2500万元移民资金支持清水场镇改造。

项目确定后，夔州街道依托代表之家和“141”基层智治平台下达16项议事任务，解决违建、违规占地、垃圾杂物清运等问题100余个。在各方合力推动下，清水场镇改造工程终于在今年5月顺利动工。

居民每周回来看进度

历经4个月改造，清水场镇的变化已初步显现：两座新建化粪池完工投用，解决了长期存在的下水管道堵塞问题；天然气主管道焊接也全部完成。

“下一步先修路，路平了，群众出门就方便了。”奉节县人大常委会夔州街道工委主任杨传文说。

“我每周都来这里看一下改造进度。平台显示，给水、消防、天然气管道都快弄好了，等改造完成，我就搬回来住。”居民郝大爷充满期待。

如今，清水场镇的面貌正以群众看得见的速度改变。“未来，我们会继续依托代表家站‘云端’功能，对群众反映的问题实时督、迅速办、有反馈、有结果，让‘全过程人民民主’更贴近民众生活。”奉节县人大常委会主任向益平表示。

记者|周晏如

编辑|朱苗

审核|常畅