渝中区大溪沟街道：提升矛盾化解能力

日期：2025年10月31日来源：重庆人大

近日，一场以“从‘和事佬’到‘主心骨’探索矛盾纠纷多元化解路径”为主题的分享交流会，在渝中区大溪沟街道治理中心代表联络站进行。

街道议事代表、社区网格党支部书记沈长忠结合参与矛盾调解的实践和体会，分享基层矛盾调解方式方法，与各社区网格员展开深入交流。

“无论是快递丢失引发的邻里摩擦，还是电梯加装涉及的群体诉求，关键在于找准各方利益的平衡点……”沈长忠分享了参与矛盾调解的典型事例和经验。

他介绍，调解三步法为“察民情—达共识—破困境”，即通过常态化网格巡查精准识别问题源头，依托社区民意协商平台引导各方凝聚共识，找到破解方案。

同时，基层调解人员还应具备“三熟三公”素养——人熟、地熟、情况熟，办事公开、程序公开、结果公开，推动群众从基层治理“旁观者”转变为“参与者”。

“矛盾调解工作确实需要讲究方式方法。现在想来，过去的调解方式确实有些欠妥，如今学习了新的方法，以后工作开展起来也更有章法。”参会的网格员感慨地说。

据悉，自今年5月以来，人大大溪沟街道工委充分发挥街道议事代表会议制度优势，探索建立议事代表参与基层治理工作机制，采取“主题征集+认领服务”的方式组织了多场街道议事代表主题活动日，收获一致好评。

通讯员|杨巧溶

编辑|朱苗

审核|常畅