彭水：精准监督促营商环境提质

日期：2025年11月19日来源：重庆人大

县级政务服务事项网上可办率达80.61%，“一件事一次办”半年办件量超1.5万件，“彭友办”品牌效应逐步凸显……这是彭水苗族土家族自治县人大常委会通过靶向监督、跟踪问效，推动当地政务环境持续优化取得的新成效。

2024年9月，彭水自治县十八届人大常委会第二十二次会议专题审议县政府优化营商环境（政务环境）工作情况，常委会组成人员深入调研后，指出服务水平待提升、“一窗综办”改革不彻底、“一件事一次办”融合度不足等突出问题。随后，县人大财经委梳理意见建议，形成专项审议意见，提出三个方面建议，包括强化“如我在办”理念以提升政务服务水平，细化措施打造“彭友办”品牌，精简流程深化“一件事一次办”改革。

审议意见印发后，彭水自治县人大常委会将整改落实情况纳入跟踪监督重点，通过听取汇报、实地调研、邀请代表参与督查等方式动态掌握进度。在人大监督推动下，当地常态化开展“互联网＋政务服务”培训，将服务成效纳入部门年度考核和窗口日常管理；推广重庆政务服务网、渝快办App等线上办理渠道，县级政务服务事项网上可办率达80.61%；完成12个乡镇（街道）便民服务中心标准化建设，下沉驾驶证业务办理等高频事项；聚焦企业开办注销、新生儿出生等19类联办事项优化流程，半年已办理套餐业务15259件。

彭水自治县人大常委会相关负责人表示，下一步将深化“政务服务体验员”“我陪群众走流程”等监督活动，健全“好差评”闭环管理机制，以数字赋能推动服务再升级，为县域经济高质量发展护航。

通讯员|胡小丽

编辑|朱苗

审核|常畅