从人大代表的一次次敲门，到家庭医生的一次次上门；从慢性病患者的笑容，到失能老人的一句感谢……

近年来，武隆区火炉镇人大充分发挥人大代表密切联系群众的优势，将“送医上门”服务作为回应群众“微心愿”、延伸基层治理触角的重要抓手，通过组织代表视察、推动签约履约、开展个性化服务等，让家庭医生服务从“纸面”落到“地面”，收获群众点赞。

“敲门”听诉求建档案

“我家属腿脚有残疾，往返医院太折腾了，如果有人定期上门来看一下就好了！”2025年4月，镇人大代表、向前村党支部书记谢文芳在走访时，73岁的留守老人代祖高拉着她的手说出了心愿。

谢文芳认真记下这一诉求，当天就将其反馈至了镇人大。镇人大高度重视，随后将提升家庭医生签约覆盖率纳入年度监督重点，组织7名镇人大代表分别对接7支家庭医生服务团队，开展“敲门行动”。

代表们发挥人熟、地熟、情况熟的优势，重点针对慢性病患者、老年人、残疾人等群体，面对面讲政策、手把手教签约。

截至目前，全镇累计签约服务常住居民11927人，动态更新电子健康档案2万余份，重点人群签约实现全覆盖。

“人大代表帮我们把医生‘签’进了家里，心里踏实多了。”向前村村民杨绪奎笑着说。

签约之后，关键还得看服务效果如何。为了解真实情况，镇人大精心组织，要求每个村的驻站人大代表，每季度至少开展一次关于家庭医生履约情况的调研走访，摸清真实情况。

搭建平台送医“上门”

2025年10月，镇人大代表杨兵在走访调研中发现，有几个偏远村组的慢性病患者因为觉得路太远，没能参加集中义诊，他立马将情况反馈给镇人大。

在镇人大的积极协调推动下，镇卫生院在每个村卫生室设置了义诊点，并增设流动服务车。

现在，卫生院每季度定期开展一次集中义诊，不光免费测血压血糖，还为行动不便的老人提供上门服务。截至目前，全镇累计开展健康咨询2000余人次，完成预约转诊服务30余次。

“代表每个月都来问我血糖怎么样，还帮我联系大医院的专家，真的是贴心服务。”村民任治兰说。

“在人大代表的持续监督推动下，家庭医生服务从过去的‘等病人上门’转变为主动履约、全程跟踪，群众满意度明显提升。”镇人大相关负责人表示。

对于失能、半失能及高龄老人，常规的义诊和随访仍难以满足需求。为此，镇人大还牵头组建了“家庭医生团队+人大代表+村（居）委会”联合服务网格，开展“送医上门”专项服务。

认领“微心愿”精准服务

在走访中，人大代表还会针对特殊情况建立“特殊需求台账”，并及时反馈给家庭医生团队，实现精准服务。

4月16日，区人大代表、车坝村党支部书记张小燕在走访中得知，车坝村95岁的失能老人王朝汉因长期卧床，臀部出现严重压疮，家人不知如何处理。

张小燕立即联系镇卫生院家庭医生团队。当天下午，便带领家庭医生上门，为老人进行了清创、换药和压疮护理，并现场教授家属日常护理技巧。

此后，张小燕每周至少上门一次，跟踪恢复情况。一个月后，王朝汉的压疮明显好转。“代表真的是帮了大忙了！”老人的家人点赞道。

同样受益的还有岩峰村71岁的半失能老人田维兴。今年2月，镇人大代表王小峰在“微心愿”征集活动中，收到田维兴的女儿田玉梅的心愿，她说：“希望有人帮忙给父亲做康复指导。”

认领心愿后，王小峰协调卫生院康复治疗师，每两周上门一次，为田维兴进行肢体功能训练，并自费购买了一副助行器。如今，田维兴已能在家人的搀扶下短距离行走。

今年以来，火炉镇通过“送医上门”专项服务，为失能、半失能及高龄老人提供压疮护理、康复指导、用药管理等个性化服务50余次，签约居民满意度超95%。

“下一步，我们将把‘送医上门’纳入人大代表常态化监督内容，通过开展定期评议、跟踪问效等，推动服务触角再延伸、更精准，让更多群众在家门口享受到有温度的健康守护。”镇人大主席谢世琼表示。 

通讯员|潘九龙

编辑|朱苗

审核|常畅