潼南：调研找准政务服务堵点难点

日期：2026年09月21日来源：重庆人大

为持续深化“放管服”改革，优化营商环境，精准掌握全区政务服务标准化规范化便利化建设实情，找准办事堵点难点，切实提升企业群众办事获得感。近日，潼南区人大常委会组织开展政务服务“三化”建设专项调研。

在双江镇便民服务中心，调研组仔细查看综合服务窗口、自助服务区配套设施，现场询问窗口工作人员一窗综办、帮办代办、上门服务开展情况，与前来办事群众深入交流，了解农村群众办事难点、线上办事普及情况；在车管事务分中心，实地查看车驾管业务窗口，详细询问跨区域业务办理流程，了解服务站点运行模式；在区政务服务中心，逐一察看企业专窗、综合综窗布局，查阅办件台账、便民设施配置，详细了解“渝快办”一网通办、跨域通办、案卷评查等改革落地成效。

在随后召开的座谈会上，区政务服务管理办、区公安局、民政局、医保局、双江镇等11个单位汇报了各自领域政务服务推进情况，与会调研组成员结合实地走访见闻，围绕数据共享、基层服务能力、跨部门联办等堵点问题交流发言，有针对性地提出优化意见建议。

调研组建议，要抓实标准化，统一事项、流程、窗口三类标准，推动区、镇、村三级服务同质同标；要抓细规范化，完善各项管理制度，强化事前事中事后全链条监督，压紧工作责任、形成管理闭环；要抓好便利化，聚焦群众办事体验持续优化办事流程，深耕线下实体大厅暖心服务，做实帮办代办、延时上门等便民举措，切实增强企业群众办事获得感与满意度。

通讯员|蔡圣娇

编辑|朱苗

审核|常畅