两江新区人大代表向奕文在“暖新驿站”接待来访的外卖骑手。通讯员 傅臣燕 摄

晚上九点，两江新区龙山街道银桦路社区，爱融荟城南广场的喧嚣渐渐退去。

外卖骑手李文亮把车停进专属车位，推门走进专为新就业群体休息而建的场地——“暖新驿站”。

随后，李文亮掏出手机，扫描站内张贴的“代表码”，给代表留言：“驿站能不能加个轮胎打气筒？”

其实，这间80平方米的屋子，不仅是“暖新驿站”，还是龙山街道人大代表民情联络点。

外卖骑手有新“家”

爱融荟城周边新业态经济活跃，每日有300至600名外卖骑手、快递员长期在此片区奔波。他们穿梭在城市街巷，奔波于接单派件之间，却面临休息难、饮水难、充电难、热饭难、停车难等现实难题。

“平时四处跑，落脚地方少，心里总觉得缺少归属感。”区人大代表、银桦路社区党委书记向奕文在走访辖区新就业群体时，不止一次听到这句话。

向奕文把具体问题一条条记在本子上，并及时向两江新区人大常委会龙山街道工委反映，推动问题纳入议事协商议题。

2025年4月，龙山街道第一届议事代表大会第三次会议召开，“打造暖新驿站”项目经票选成为民生实事项目。

3个月后，位于龙山街道银桦路社区的集休憩歇脚、饮水热饭、无线上网、图书阅览、健康咨询、就业指导等功能于一体的综合性服务阵地建成。

人大代表成“常客”

很快，“暖新驿站”得到外卖骑手和快递员的认可，每天至少有上百人进出。

两江新区人大常委会龙山街道工委在跟踪监督民生实事项目建设成效时发现，外卖骑手和快递员们沟通意愿强，心里有话愿意说，便在此设立了人大代表民情联络点，安排辖区人大代表、街道议事代表定期驻站接访，并同步开通“码上说事”线上平台。

向奕文成了这里的“常客”。

为畅通新就业群体诉求表达渠道，向奕文依托街道“暖新驿站”，组织开展新业态劳动者接访活动。

“爱融荟城周边充电点位少、排队久，停车乱、停车难。”了解到这一情况后，向奕文主动对接交警、城管和电力、商场物业等部门和单位。

一遍遍跑现场，一次次开协调会。最终，驿站周边闲置公共区域建起了便民智能充电桩，商圈周边施划了非机动车及外卖快递专属停车泊位。

向奕文在摸排200余名新就业群体诉求后，发现寒暑假子女托管也是他们迫切需要解决的问题。

“暑假孩子一个人在家，我跑单都跑不安心。”一位外卖骑手说，早出晚归，无暇顾家；商业托管费用高，接送也不方便。

2026年，向奕文依托驿站闲置场地和团市委公益托管资源，开起了寒暑假公益托管班，截至目前累计服务新就业群体子女180余人。

那位骑手来接孩子时红了眼眶：“没想到，有人替我们想孩子的事。”

板凳座谈聚民意

接访不止于“听”，也不止于“办”，更落脚于赋能治理。

在收集社情民意的同时，向奕文还积极引导外卖骑手和快递员主动参与文明城市创建、基层社会治理。

“暖新驿站”里，几张板凳围成一圈。

向奕文与多名外卖骑手坐在一起，你一言、我一语，一场接地气的“板凳座谈”热闹举行。

向奕文询问外卖骑手日常配送强度、作息保障等情况，并记录下每一条意见。

暖心的询问，让外卖骑手们放下心里的顾虑，开始畅所欲言。

现场氛围轻松融洽，外卖骑手们奔跑在城市街巷中的所见所闻、所感所思，被一点点“收拢”上来。

“骑手们走街串巷，熟悉每一个角落，也最容易感知每一处的变化。”向奕文说，激活这支流动力量，让城市奔波的“过客”，转变为基层治理的“主角”，可以为城市治理注入新生力量，“一场板凳座谈会时间有限，但从‘坐下来听’到‘跟上去办’，打通的是人大代表联系服务新就业群体的‘最后一公里’。” 

记者|黄振胜 

通讯员|张娟 范路娜

编辑|朱苗

审核|常畅